Подпишитесь на ежемесячную рассылку БиКонТре с анонсами мероприятий и новых статей в нашем блоге
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных.
  • Главная
    →
  • Блог
    →
  • Надежный способ перевести общение с клиентом из телефонного в живое

Надежный способ перевести общение с клиентом из телефонного в живое

10.04.2022

Как мы знаем, продажа — это во многом убеждение собеседника. Общение по телефону, как инструмент влияния, ограничен в своих возможностях. Мы слышим слова, интонации, частично понимаем энергию голоса. Но это не максимум возможностей, которые дает личное общение.

Предельную степень открытости и откровения можно достичь лишь на личной встрече:"ничто не заменит нам простого человеческого общения". Здесь можно использовать все инструменты убеждения: слова, интонацию, жестикуляцию, положение тела, энергию.

Хотите узнать надежный способ встретиться с клиентом лично? Один из моих секретов — сохранение некой степени интриги.

Назначая встречу, я говорю так:

«Сидр Поликарпович, давайте спланируем нашу с Вами встречу, на которой мы сможем понять задачу, специфику и имеющиеся у Вас ограничения. А я со своей стороны расскажу, каким образом мы строим свою работу на проекте и чем мы в принципе отличается от уважаемых нами конкурентов. Что скажете?"
Этот способ — «повод на встречу» — один из тех, что я регулярно использую сам. Остальные 27 26 формулировок я даю на тренинге по телефонным переговорам.

Полезные материалы по теме:

23.04.2022
3 способа смягчить разговор с неприветливым собеседником
С неприветливостью неизбежно сталкивается каждый специалист. Собеседник может быть заведомо настроен негативно или просто встать не с той ноги. Но разговор с ним нужно строить в любом случае.
19.04.2022
5 эффективных техник для тренировки памяти
Знаете самый простой способ испортить отношения с клиентом или партнером? Забыть о встрече с ним, договоренности или важной дате. Память иногда подводит, это факт. Можно вести ежедневник - Outlook.
12.04.2022
7 способов повысить квалификацию продавца
Некоторые компании запускают внутреннее обучение, чтобы повысить квалификацию сотрудников. Другие нанимают профессиональных тренеров, чтобы прокачать те или иные навыки продавцов.