ТРЕНИНГИ
ПО СЕРВИСУ

С моей системой продаж 2 из 3 переговоров заканчиваются подписанием договора.

ЗАПИСАТЬСЯ НА КОНСУЛЬТАЦИЮ

Главная
→
Тренинги и услуги
→
Тренинги по сервису

КОГДА НУЖНЫ ТРЕНИНГИ ПО СЕРВИСУ

Обслуживание клиентов недостаточно быстрое и профессиональное

Сложные и нестандартные ситуации выбивают из колеи

Трудно дается взаимодействие с "проблемными" клиентами

Нет четкого алгоритма работы в конфликтных ситуациях

НА ТРЕНИНГАХ УЧАСТНИКИ

1

Сформируют понимание и критерии клиентоориентированного сервиса

2

Разработают стандарты работы
с клиентом на каждом
из уровней общения

3

Отработают принципы работы с клиентом по телефону

4

Отработают принципы взаимодействия с клиентом в конфликтных ситуациях

ТЕМЫ ТРЕНИНГОВ ПО СЕРВИСУ

1

Сервис, ориентированный на клиента

2

Работа по телефону в отделе обслуживания

3

Работа с клиентом в конфликтных ситуациях

4

Качественное обслуживание клиента как стандарт работы компании

РЕЗУЛЬТАТЫ СОТРУДНИКОВ ПОСЛЕ ТРЕНИНГОВ

1

Работают по стандартам клиентоориентированного сервиса

2

Эффективно коммуницируют с клиентом по телефону

3

Грамотно разрешают конфликтные ситуации

4

Внутреннее принимают стандарты сервисного обслуживания клиентов

Антон Белобородов

Опыт в продажах с 2002 года, провел более 2 040 тренинговых дней. В мою компанию «БиКонТре» обращаются организации, которые занимаются продажами технически сложных и дорогостоящих продуктов/решений.

Мы помогаем выстроить долгосрочную программу развития сотрудников сервисного подразделения компании.
Наше преимущество в том, что мы не просто проводим тренинги, а даем материал и отрабатываем его на практике
с учетом специфики деятельности именно Вашей компании.

Наш системный подход к обучению позволяет Вам удерживать наиболее ценный ресурс компании – сотрудников, занятых в сервисе, а также повышать их мотивацию на результат.