Подпишитесь на ежемесячную рассылку БиКонТре с анонсами мероприятий и новых статей в нашем блоге
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных.
  • Главная
    →
  • Блог
    →
  • Как отработать возражение “дорого”, когда клиент просто желает поторговаться

Как отработать возражение "дорого", когда клиент просто желает поторговаться

02.05.2022

Если истинная причина такого возражения в том, что клиенту хочется поторговаться, то от него могут звучать такие фразы: "дайте мне такую-то скидку" или "вам надо изменить предложенные условия".

Мы должны задать клиенту вопрос: "С чем связано ваше желание получить скидку"? Этот вопрос направляет переговоры в более предметное русло:

  • либо ваш конкурент дал клиенту такую-то скидку, и значит, клиент не понимает разницы вашего и конкурентного коммерческого предложени

  • либо мы уходим в плоскость торгов.

В первом случае вам предстоит работать с тем, как лучше донести до клиента ваше предложение. Во втором случае менеджеру по продажам стоит пользоваться заготовками, которые он уже сделал при подготовке к переговорам. Что заранее подготовить на случай торгов и как вести себя в ситуации торга, я расскажу в одном из следующих постов.

Полезные материалы по теме:

11.05.2022
“Это дорого!” или мое самое ЛЮБИМОЕ возражение
Все мы сталкивались с возражениями клиентов – это классическая ситуация, головная боль любого продавца. Готов поспорить, что для большинства продавцов самым любимым и сложным для отработки возражением является возражение "дорого".
04.04.2022
Как вернуть клиента, который отказался от покупки?
За время работы я точно понял, что с отказом нужно работать. На основе своего опыта я вывел несколько идей, как строить отношения с клиентом, который отказался от покупки, чтобы изменить его решение:
11.04.2022
Страх услышать «нет»
Страх отказов — распространенная проблема продавцов, с которой мне приходится работать на тренингах. Причем касается она не только новичков, но и опытных специалистов.