Подпишитесь на ежемесячную рассылку БиКонТре с анонсами мероприятий и новых статей в нашем блоге
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных.
Можно ли сформировать потребность у клиента, которому ничего не надо?
16.04.2022
Раньше успех в продажах зависел от того, насколько хорошо продавец информирует клиента о ценности продукта или услуги. Но времена изменились. Теперь мастерство продавца оценивается по тому, как он умеет выявлять и, при необходимости, формировать потребность в продукте индивидуально для каждого клиента.
Для наглядности давайте представим, что продажи — это поход. Порой изнуряющий, но всегда имеющий перед собой цель. Тогда выявление и формирование потребности у клиента — это обязательная подготовка к походу.
Вы же не отправитесь в горы без палатки и горелки? Так и в продажах — этап выявления потребности пропускать нельзя. А если у клиента нет явной потребности, всегда можно и нужно копнуть глубже.
Продавец должен понимать, с какими ситуациями сталкивается клиент и какого решения ему в данных ситуациях не хватает. Тогда он сможет предложить то, в чем клиент нуждается, даже несмотря на то, что тот еще не знает об этом.
Поэтому ответ на вопрос, поставленный в заголовке: да, почти у любого клиента можно и нужно формировать потребность.
Вы хотели бы узнать, как комплексно и не устраивая "допроса" выявлять и формировать потребности у клиентов? Пишите в комментариях +, и я расскажу об этом в следующих постах.
Полезные материалы по теме:
ООО БИКОНТРЕ
ОГРН 313784702200201
ИНН 470310900590
ОГРН 313784702200201
ИНН 470310900590